Разработка мобильных приложений под ключ: Wildberries внедряет прямую связь с автодилерами
По информации пресс-службы РВБ (Объединённая компания Wildberries & Russ), опубликованной в ноябре 2024 года, крупнейший российский маркетплейс начал пилотное внедрение инновационного решения для автомобильного сегмента.
Революция в онлайн-продажах автомобилей
Новая опция позволяет потенциальным автопокупателям устанавливать прямой контакт с дилерскими центрами, не покидая мобильное приложение или веб-платформу. Такой подход кардинально меняет привычную модель онлайн-торговли автомобилями, где раньше клиенты могли только просматривать предложения.
Особенность внедряемого решения заключается в гибридном формате покупки: пользователи получают возможность как традиционной онлайн-оплаты, так и персонального консультирования по телефону. Это особенно актуально для автомобильной индустрии, где покупатели часто нуждаются в детальном обсуждении условий сделки.
Расширенные сервисные возможности
Василий Гаврилюк, курирующий автомобильное направление в компании, подчеркивает расширение сервисных возможностей для клиентов. Теперь прямо через платформу можно обсудить:
- Варианты автокредитования
- Программы рассрочки
- Условия трейд-ин
- Страховые продукты
Пилотный проект и перспективы масштабирования
В тестовом режиме участвуют пять дилерских центров: БорисХоф, Боравто, Delivery Car, Marcar и Avtolux. Компания планирует масштабировать функционал на более широкий круг партнёров после завершения пилотного этапа.
Технологические горизонты для бизнеса
Для бизнеса такие технологические решения открывают новые горизонты клиентского сервиса. Современная разработка мобильных приложений позволяет интегрировать сложные коммуникационные инструменты непосредственно в торговые платформы, создавая бесшовный пользовательский опыт.
Подобные проекты требуют глубокой экспертизы в области создания многофункциональных цифровых решений, где каждый элемент интерфейса работает на повышение конверсии и удобства покупателей.
Ключевые преимущества интегрированных решений
Опыт Wildberries демонстрирует важность комплексного подхода к разработке мобильных приложений под ключ:
- Удержание пользователей - клиенты не покидают экосистему приложения
- Повышение конверсии - прямая связь с консультантами увеличивает вероятность покупки
- Персонализация сервиса - индивидуальный подход к каждому клиенту
- Сбор аналитики - полный контроль над пользовательским путём
Такие инновации подтверждают тенденцию к созданию всё более сложных и функциональных мобильных платформ, способных заменить традиционные каналы продаж и обслуживания клиентов.
