Яндекс запустил AI поиск товаров в Алисе: как новые технологии меняют e-commerce платформы
Яндекс интегрировал в чат с Алисой AI функцию подбора товаров. Нововведение кардинально меняет подход к онлайн-покупкам. AI ассистент понимает запросы пользователей в свободной форме. Система формирует карточки товаров с детальными характеристиками, актуальными ценами и отзывами покупателей.
Как работает новая система AI поиска товаров
Искусственный интеллект анализирует несколько параметров для подбора товаров:
- Наличие товаров у различных продавцов
- Условия и сроки доставки
- Сравнение альтернативных вариантов
- Автоматический подбор похожих товаров
Карточки товаров формируются на основе данных маркетплейсов, крупных ритейлеров и локальных интернет-магазинов. Для завершения покупки пользователю необходимо перейти на сайт продавца. В отдельных случаях заказ можно оформить непосредственно в чат-боте.
Глобальные тренды: от ChatGPT до российских решений
Интеграция покупок в AI-ассистенты набирает обороты по всему миру. PayPal и OpenAI заключили соглашение об интеграции цифрового кошелька в ChatGPT. Пользователи могут оплачивать рекомендованные товары через привязанные банковские карты или баланс PayPal.
OpenAI добавила в ChatGPT функцию покупки товаров без перехода на внешние сайты. Это демонстрирует общемировой тренд на автоматизацию отзывов и упрощение процесса покупок через AI-технологии.
5 критериев адаптации интернет-магазинов к AI-трендам
| Критерий | Описание |
|---|---|
| Интеграция с AI-платформами | Обеспечение корректного отображения товаров в нейросетевых агрегаторах |
| Оптимизация данных | Структурирование характеристик товаров для машинного обучения |
| Собственные AI-решения | Внедрение персонализированных рекомендаций |
| Мобильная оптимизация | Адаптация под кроссплатформенные приложения |
| Автоматизация сервиса | Использование чат-ботов для обработки запросов |
Вызовы для владельцев интернет-магазинов
Константин Хлюстов, Директор интернет-магазина "Школа Семи Гномов", выразил обеспокоенность нововведениями:
"Очередной способ обворовать бедные локальные интернет-магазины. Сначала Яндекс лепил турбо страницы, чтобы трафик не уходил в магазины. Потом добавил еще гору колдунщиков, перехватывающих трафик. Потом воткнул в верх выдачи ответы Алисы, хоть с ссылками на источники. А теперь еще и заказ без перехода на сайт."
Стратегии выживания для e-commerce бизнеса
Развитие собственных технологий: Компании, которые специализируются на разработке мобильных приложений и AI-решений, отмечают важность создания собственных каналов взаимодействия с клиентами. Flutter разработка позволяет создать единую кодовую базу для всех платформ, снижая затраты на техническую поддержку.
Фокус на уникальность: Профильные интернет-магазины сохраняют конкурентные преимущества за счет экспертизы, персонализированного сервиса и глубокого понимания потребностей клиентов.
Практические рекомендации для e-commerce
- Инвестируйте в собственные AI-технологии для персонализации покупательского опыта
- Развивайте омниканальную платформу для взаимодействия с клиентами
- Автоматизируйте процессы обработки заказов и клиентского сервиса
- Создавайте уникальную ценность, которую сложно воспроизвести агрегаторам
Технологии AI-поиска товаров меняют правила игры в e-commerce. Владельцы интернет-магазинов вынуждены адаптироваться к реалиям, где искусственный интеллект становится посредником между брендом и покупателем.
Компании, которые быстро адаптируются к новым технологиям и создадут собственные AI-решения для автоматизации, получат конкурентные преимущества. Остальные рискуют потерять долю рынка в пользу более технологически продвинутых конкурентов.