SaleSynergy — AI-обработка отзывов маркетплейсов | FITTIN

SaleSynergy — ИИ‑обработка отзывов маркетплейсов и геосервисов

от

Автоматические ответы на отзывы на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, а также на геосервисах 2ГИС, Яндекс Карты.

20–30% рост продаж 6+ маркетплейсов 24/7 без перерывов Подключение за 1 день
Перейти на сайт продукта → Обсудить внедрение
SaleSynergy — AI-обработка отзывов маркетплейсов

Каждый неотвеченный отзыв — это покупатель, который ушёл к конкуренту

SaleSynergy подключается к вашим магазинам на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Avito, 2ГИС, Яндекс Картах — и отвечает на отзывы вместо вас.

Подходит продавцам с регулярным потоком отзывов и сетям с несколькими точками присутствия. Встроенная модерация, шаблоны для типовых ситуаций и аналитика по каждому товару — всё в одном окне.

Для кого SaleSynergy

01

Продавцы на маркетплейсах

Магазины на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет с постоянным потоком отзывов и нехваткой времени на их обработку.

02

Локальный бизнес

Кафе, рестораны, клиники, салоны красоты — все, кто представлен на 2ГИС и Яндекс Картах и хочет управлять репутацией.

03

Сети и франшизы

Несколько точек или магазинов: единый центр управления отзывами на всех площадках без переключения между кабинетами.

04

Бренды с репутационным фокусом

Компании, для которых рейтинг напрямую влияет на продажи и которым важна скорость реакции на отзывы покупателей.

Что вы получите

+25%

рост продаж

Средний результат клиентов после 3 месяцев работы сервиса

−80%

затрат времени

Освободите команду от рутинной работы с отзывами

+0.8

к среднему рейтингу

Регулярные ответы на негатив повышают оценку магазина покупателями

Как мы работаем

Подключаем магазины

API-интеграция с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и другими площадками. Безопасно — без доступа к паролям. Занимает до 1 рабочего дня.

Настраиваем стиль и правила

Задаём тон ответов в соответствии с голосом бренда, создаём шаблоны для типовых ситуаций и прописываем правила обработки отзывов.

ИИ начинает отвечать

Сервис мониторит новые отзывы и публикует ответы в течение часа. Все ответы видны в едином дашборде — можно проверить и отредактировать.

Аналитика и улучшение

Еженедельная сводка: рейтинги по магазинам, динамика отзывов, топ проблем. Используем данные для непрерывного улучшения правил ответов.

Технологии и интеграции

Маркетплейсы
Ozon API Wildberries API Яндекс Маркет API Avito API
Геосервисы
2ГИС API Яндекс Карты API
ИИ-движки
GPT-4o Claude AI Яндекс GPT
Инфраструктура
Python Flutter PostgreSQL Yandex Cloud

Ключевые возможности

01

Ответы, неотличимые от живых

ИИ генерирует разнообразные, естественно звучащие тексты. Никаких шаблонных фраз — каждый ответ уникален.

02

6+ площадок в одном окне

Удобные дашборды для магазинов на маркетплейсах и геосервисах. Управляйте репутацией на всех площадках без переключения вкладок.

03

Шаблоны и правила без ИИ

Настройте собственные шаблоны для типовых ситуаций — они публикуются без расхода ИИ‑генераций. Гибкая система правил под любой сценарий.

Интерфейс SaleSynergy

Чистый и понятный дашборд для управления репутацией на всех маркетплейсах

Аналитика SaleSynergy — рейтинг, графики отзывов, среднее время ответа
Аналитика по магазину — рейтинг, графики, время ответа
Лента отзывов SaleSynergy — AI-ответы на отзывы маркетплейсов
Лента отзывов с ИИ‑ответами
Правила ответов SaleSynergy — настройка автоматизации
Правила автоответов — гибкая настройка
Подробнее на salesynergy.ru →

Стоимость

Выберите тариф под ваши задачи

Демо

0 ₽

/ 1 месяц

Для знакомства с сервисом и оценки качества ответов.

Стартовый

15 000 ₽*

/ месяц

Для продавцов на маркетплейсах с регулярным потоком отзывов.

Гео

35 000 ₽*

/ месяц

Для компаний с офлайн-точками и управлением репутацией в геосервисах.

Профессиональный

50 000 ₽*

/ месяц

Комплексное решение (маркетплейсы + геосервисы) для брендов с высокой нагрузкой.

Корпоративный

от 150 000 ₽*

/ месяц

Для крупных брендов, федеральных сетей и проектов с повышенными требованиями к коммуникации.

* Все цены, указанные на сайте, не включают налог на добавленную стоимость (НДС). Налоги, подлежащие уплате в соответствии с применимым законодательством, подлежат оплате сверх суммы Тарифа.

Все тарифы →

ОТЗЫВЫ О НАС

Hobby Games
«В сжатые сроки команда Фиттин реализовала ключевой функционал мобильного приложения и подготовила продукт к запуску. Подрядчик гибко реагировал на изменения требований и помогал двигаться к результату. Благодарим команду Фиттин за вклад в проект и рассчитываем на продолжение сотрудничества.»
Артём Родин
ECOM
Gulliver
«После года работы над мобильным приложением мы доверили FITTIN перевод сайта с Битрикс на Flutter — нужно было выстроить единую экосистему с приложением. Задача нетривиальная, но команда довела её до результата.»
Никита Любаев
ECOM
Европа
«На протяжении нескольких лет работаем с «Фиттин» и ни разу не пожалели о выборе. Команда оперативно реагирует на запросы, проявляет ответственность на всех этапах работы и предлагает эффективные решения. Рекомендуем их как надёжного и компетентного исполнителя.»
Лилия Хряпина
Руководитель интернет-направления по бизнес-процессам и работе с клиентами

Частые вопросы

Как быстро можно подключиться?

Подключение занимает 1 рабочий день. Вы передаёте API-ключи маркетплейсов (без паролей и доступа к кабинету), мы настраиваем интеграцию и правила ответов. Первые автоответы публикуются в тот же день.

Какие маркетплейсы и площадки поддерживаются?

SaleSynergy от FITTIN обрабатывает отзывы на 6 площадках: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Avito, 2ГИС, Яндекс Карты. Также обрабатываются вопросы покупателей на Ozon и Wildberries. Список площадок расширяется — актуальный набор уточняется у менеджера.

ИИ отвечает автоматически или нужна модерация?

Поддерживаются оба режима: полная автоматизация (публикация без участия человека) и модерация (ответы ИИ публикуются только после одобрения заказчика). Для сложных ситуаций настраивается эскалация на менеджера.

Безопасно ли это для аккаунта на маркетплейсе?

Да. Интеграция выполняется только через официальные API маркетплейсов — без передачи паролей от кабинетов заказчика. При изменении политики площадки сервис оперативно адаптируется.

Можно ли настроить тон и стиль ответов?

Да. На этапе подключения настраивается голос бренда: обращение к покупателям, реакция на негатив, использование имён и промо-информация. Шаблоны для типовых ситуаций применяются без расхода ИИ-генераций.

Что если отзыв негативный или содержит претензии к продукту или бренду?

Для сложных случаев настраивается отдельное правило: такие отзывы помечаются и попадают в очередь на ручное рассмотрение. ИИ подготовит черновик ответа, вы решаете — опубликовать или отредактировать. Это позволяет реагировать быстро, сохраняя контроль над конфликтными ситуациями.

Это часть экосистемы FITTIN

SaleSynergy — один из продуктов, которые FITTIN создаёт для автоматизации e‑commerce. Вместе они формируют комплексную ИИ‑инфраструктуру для роста онлайн‑продаж.

ИИ‑генерация SEO‑контента: новостные и блоговые статьи до 5 публикаций в день, базовая SEO‑оптимизация.

contentzavod.guru →

ИИ‑обработка отзывов и вопросов покупателей на маркетплейсах и геосервисах. Автоответы 24/7, аналитика репутации, рост продаж.

salesynergy.ru →

Умный чат‑бот для вашего сайта или приложения. Отвечает на вопросы клиентов, ведёт по воронке продаж, снижает нагрузку на поддержку.

ai-assist.online →

Профессиональные фотографии товаров без студии и дизайнера. ИИ меняет фон, удаляет дефекты и создаёт продающие изображения.

fittin.ru/AIPhotoEditor →

ОБСУДИМ ВНЕДРЕНИЕ

Мобильное приложение