Модуль, который отправляет каждому покупателю то, что нужно именно ему: возвращает брошенную корзину, напоминает о поступлении нужного размера, сообщает о персональной скидке на любимую категорию. Поведенческая сегментация, персональные офферы и триггерные сценарии удержания.
Установка приложения — это только половина задачи. Дальше покупателя нужно возвращать: напоминать о корзине, сообщать о поступлении товара, предлагать то, что ему интересно. Push-уведомления — самый быстрый способ поднять повторные продажи, не покупая новый трафик. Модуль push мы закладываем сразу при разработке приложения для интернет-магазина, а для действующих приложений настраиваем отдельно.
Массовая рассылка «всем одно и то же» быстро надоедает и ведёт к отпискам. Персональные push работают иначе: сообщение получает тот, кому оно уместно, — и в тот момент, когда он чаще открывает приложение.
Модуль реагирует на поведение покупателя в реальном времени: событие в приложении становится поводом для персонального push с его товаром, размером и оффером — а не для очередной массовой отправки.
Геймификация и программы лояльностиТриггерная цепочка напоминает о незавершённом заказе: состав корзины, ограниченный остаток, бесплатная доставка. Один из самых окупаемых сценариев push в интернет-магазине.
Модуль разбивает базу по действиям и интересам: что смотрел, что покупал, за какими брендами следит, как часто заказывает. Каждый сегмент получает свой сценарий, а не общий текст.
Скидка на любимую категорию, поступление нужного размера, снижение цены на товар из избранного. Не «−20% на всё», а предложение под конкретного покупателя.
Клиенты без покупок 30, 60 и 90 дней попадают в отдельную воронку с прогрессивными офферами, которая возвращает их в приложение до того, как они забудут о магазине.
За словами «настроить push» стоит конкретный набор инструментов. Каждая механика работает самостоятельно, все — через единую панель управления.
| Механика | Что делает |
|---|---|
| Поведенческие сегменты | Автоматически разбивает базу по действиям: смотрел, добавил, купил, ушёл. Один покупатель попадает сразу в несколько сегментов — под каждый свой оффер. |
| Возврат брошенных корзин | Триггерная цепочка через 1–2 часа, сутки и несколько дней. Каждый push — с составом корзины и персональным доводом завершить заказ. |
| Шаблоны текстов с переменными | На каждый сегмент — свой шаблон: имя, товар, размер, скидка, срок. Маркетолог настраивает один раз, модуль подставляет данные в момент отправки. |
| A/B-тесты в реальном времени | Отправляет несколько вариантов на часть базы, выбирает вариант с наибольшим откликом и досылает остальным. Тексты и офферы улучшаются на данных, а не на догадках. |
| Возврат ушедших покупателей | Клиенты без покупок 30 / 60 / 90 дней попадают в свою воронку с прогрессивными офферами до возврата в приложение. |
| Оффер под любимый бренд и категорию | Скидка, новинка или поступление по бренду и категории, за которыми покупатель уже следит, — включая нужный размер. |
| Оптимальное время отправки | Модуль ведёт статистику по каждому покупателю — в какие часы он чаще открывает push — и отправляет в его окно, а не всей базе разом. |
| Дашборд эффективности | Дополнительная выручка от каждой рассылки, открываемость по сегментам и влияние на повторные покупки — в одной панели, без ручных выгрузок. |
Если механики лояльности нужно спроектировать глубже — бонусы, уровни и игровые сценарии, — это соседняя задача: геймификация и программы лояльности. А данные для сегментов и триггеров модуль берёт в том числе из интеграции приложения с CRM.
Триггеры уже собраны на нашей стороне — их не нужно разрабатывать с нуля. Ниже — четыре группы сценариев, внутри каждой несколько готовых механик с шаблонами текстов.
Возвращают покупателя, который был близок к покупке или давно не заходил.
Ловят момент, когда интересный покупателю товар меняет статус или цену.
Держат покупателя в программе лояльности и мотивируют вернуться за покупкой.
Сценарии для FMCG и доставки, где важна частота и регулярность покупок.
Каждый сценарий — это шаблон, в который модуль подставляет данные покупателя перед отправкой. Набор сценариев расширяется под вашу вертикаль — от магазина одежды до продуктового супермаркета.
Модуль работает не по расписанию, а по событиям в приложении. Покупатель что-то сделал (или не сделал) — модуль в реальном времени решает, что и когда отправить.
Открыл каталог, положил в корзину, ушёл без оплаты, не заходил месяц — модуль подписан на сигналы приложения. Это ответ на конкретное действие, а не рассылка по расписанию.
Покупатель попадает сразу в несколько сегментов — по категориям интересов, любимым брендам, частоте покупок и поведению последних дней. Под каждый сегмент — свой оффер.
Маркетолог настраивает шаблон один раз, модуль подставляет данные — имя, товар, размер, оффер. «Смотрел товар без покупки — скидка», «спящий 60 дней — верните с оффером».
Модуль ведёт статистику по каждому покупателю — в какие часы он чаще открывает push — и следит за частотой: несколько уведомлений подряд без открытий — и частота снижается.
Все четыре шага проходят в одном запросе — от действия покупателя до готового push проходят доли секунды. Для приложения на платформе FITTIN модуль push уже есть в базовом наборе — его настраивают под ваши сегменты и сценарии. Для действующего приложения от другой команды модуль подключаем под ваш стек после аудита мобильного приложения. Клиентская часть при этом работает на Flutter — едином коде для iOS и Android.
Проекты, где push-уведомления с поведенческой сегментацией работают в продакшене — в связке с программой лояльности и персональными коммуникациями. Метрики — со страниц кейсов.
Собственное приложение на Flutter с персональными коммуникациями через CRM Mindbox — push, сегментация и лояльность работают на едином профиле покупателя. Клиентская база перенесена со всеми интеграциями без потери данных, номинация Workspace Digital Awards 2026.
Перезапуск приложения на единой кодовой базе Flutter с интеграцией Mindbox для работы с клиентами и персональных коммуникаций — основа для сегментированных push. Единая база для iOS и Android — бюджет разработки в 2,5 раза ниже, скорость в 1,5 раза выше.
Приложение финского бренда как продолжение интернет-магазина: каталог с наличием по размерам, личный кабинет с программой «Lassie Family» и сегментированные push через Mindbox. 3 576 установок за первые 6 недель, в пик декабря — 376 в день.
Во всех трёх проектах push уходят не всей базе, а по сегментам и событиям — на данных о покупателе и его истории. Другие проекты — в портфолио.
Стоимость зависит от того, где живёт приложение и какой набор сценариев нужен. Разберём обе ситуации.
Приложение уже на платформе
Модуль push входит в пакет интеграции под бренд. Поддержка, мониторинг и обновления модулей платформы включены в ежемесячную лицензию.
Действующее приложение от другой команды
Настройка модуля и доработки оплачиваются по модели T&M — по фактически отработанным часам, со сметой и оценкой перед стартом задачи.
После изучения задачи
Точную стоимость называем после изучения задачи и набора сценариев push. Ориентировочный бюджет под ваш случай считаем на калькуляторе.
Составы пакетов и условия — на странице тарифов, а срок и бюджет под ваш сценарий можно прикинуть на калькуляторе стоимости. Если приложения ещё нет, начать можно с разработки технического задания или сразу с приложения для интернет-магазина на платформе, где модуль push уже заложен в базовом наборе.
Push-уведомления возвращают покупателя в приложение без затрат на новый трафик. Персональные и триггерные push поднимают повторные продажи: возвращают брошенные корзины, напоминают о просмотренных товарах, сообщают о поступлении нужного размера и о персональной скидке на любимую категорию. За счёт поведенческой сегментации сообщение получает не вся база сразу, а тот, кому оно уместно, — поэтому открываемость и переходы у персональных push кратно выше, чем у массовой рассылки.
Массовая рассылка отправляет один текст всей базе в одно время. Персональные push работают по событию и сегменту: покупатель что-то сделал или перестал делать (положил в корзину и не оплатил, не заходил месяц, следит за брендом), и модуль подставляет в шаблон его данные — имя, товар, размер, оффер — и отправляет в то время, когда он чаще открывает уведомления. Один покупатель попадает сразу в несколько сегментов, под каждый работает свой сценарий, поэтому отклик выше, а отписки ниже.
Модуль слушает события приложения и запускает готовые цепочки. Для брошенной корзины это последовательность через 1–2 часа, сутки и несколько дней — каждый push с составом корзины и персональным доводом (бесплатная доставка, ограниченный остаток). Для статуса заказа push уходят по этапам: заказ принят, собран, передан в доставку, готов к получению. Маркетолог настраивает шаблон один раз, дальше модуль подставляет данные и отправляет в нужный момент. Готовые сценарии включаются под ваш бизнес, а не разрабатываются каждый с нуля.
Если приложение работает на платформе FITTIN, модуль push входит в пакет интеграции под бренд, а поддержка и обновления включены в ежемесячную лицензию. Настройка модуля для действующего приложения от другой команды оплачивается по модели Time & Materials — по фактически отработанным часам, со сметой и оценкой перед стартом задачи. Точную стоимость называем после изучения задачи. Составы пакетов — на странице тарифов, ориентировочный бюджет под ваш сценарий можно посчитать на калькуляторе.
Да. Для этого нужны доступ к коду приложения (или его серверной части) и данные о покупателях и заказах, на которых строится сегментация. Устройство действующего приложения мы разбираем на аудите, оцениваем объём работ и подключаем модуль push под конкретный стек. Если приложение сделано другой командой, начать удобно с аудита мобильного приложения — он покажет, что можно подключить без переработки, а что потребует доработок.
Модуль автоматически разбивает базу по действиям и данным: что смотрел, что покупал, как часто заказывает, за какими брендами и категориями следит, чувствителен ли к скидкам. Один покупатель попадает сразу в несколько сегментов, и под каждый работает свой шаблон push. Данные для сегментов берутся из приложения и подключённых систем — CRM и платформ лояльности (среди наших партнёров такие сценарии закрывает, например, Mindbox). За счёт этого push получает тот, кому предложение действительно уместно.
За это отвечают контроль частоты и выбор времени отправки. Модуль ведёт статистику по каждому покупателю — в какие часы он чаще открывает уведомления, и отправляет push в его окно, а не в одно время всей базе. Если несколько push подряд остаются без открытий, частота автоматически снижается по правилу. Плюс сегментация: покупатель получает только релевантные ему сценарии, а не все подряд. Так push остаются полезными и не приводят к отпискам и удалению приложения.
