Техническая поддержка мобильных приложений на iOS и Android | FITTIN

Техподдержка мобильных приложений

Поддерживаем приложение после релиза: критичные сбои берём в работу в течение рабочего часа, обновления под новые iOS и Android выпускаем заранее. Берём и код от другого подрядчика.

iOS, Android Аккредитация Минцифры Аудит кода
Обсудить поддержку
Техническая поддержка мобильных приложений на iOS и Android — FITTIN
10+ лет
на рынке
40+ специалистов
в команде
№ 52007
в реестре Минцифры
38+ проектов
в e-commerce и ритейле

Что делаем на поддержке

01

Держим продукт стабильным

Мониторим сбои через Sentry и Firebase Crashlytics, узнаём о проблеме раньше пользователя. Критичные ошибки — оплата, авторизация, оформление заказа — берём в работу первым делом.

02

Развиваем функционал

Разбираем отзывы и аналитику, расставляем приоритеты, выпускаем новые сценарии и улучшения. Поддержка — это не только исправление ошибок, но и движение продукта вперёд.

03

Адаптируем под новые iOS и Android

Каждый год Apple и Google меняют требования к приложениям. Тестируем продукт на бета-версиях системы, обновляем библиотеки и выпускаем совместимое обновление заранее.

04

Берём проект от другого подрядчика

Если команда, которая делала приложение, больше не на связи — разберёмся в коде, наведём порядок и продолжим поддерживать и развивать.

Что вы получаете

Стабильная работа

Закрываем сбои — от критичных (оплата, авторизация, доступность) до мелких ошибок интерфейса. Критичные берём в работу первым делом.

Совместимость с новыми iOS и Android

Тестируем приложение на бета-версиях ОС, обновляем библиотеки и закрываем уязвимости — пользователи получают рабочее обновление в день релиза новой системы.

Видим сбои раньше пользователей

Подключаем Sentry и Firebase Crashlytics, настраиваем оповещения — узнаём о проблеме в момент её появления, а не из отзыва в магазине.

Высокая производительность

Ускоряем загрузку экранов, сокращаем время ответа сервера, уменьшаем расход памяти и батареи — приложение работает плавнее.

Релизы в магазинах

Готовим сборки, проходим проверку и выпускаем обновления в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery и другие магазины приложений. Если кабинетов разработчика ещё нет — дадим инструкции и поможем их создать.

Развитие продукта

Разбираем обратную связь и данные аналитики, расставляем приоритеты, выпускаем новые сценарии и улучшения — по модели Time & Materials, оценка по часам перед стартом.

Что не входит в поддержку: крупная переработка архитектуры, перенос приложения на другую технологию, разработка больших новых модулей с нуля. Такие задачи берём отдельным проектом — с индивидуальной оценкой сроков и бюджета.

Как начнём работать

Аудит — 3–5 дней

Смотрим код, архитектуру и состояние библиотек. Отдаём отчёт: что поддерживать, что развивать, что переписать.

Формат и договор

Подбираем модель — Fixed Price на конкретный объём или T&M для постоянного развития — по часовым ставкам. Сроки реакции на сбои фиксируем в договоре.

Мониторинг и канал связи

Подключаем Sentry и Firebase Crashlytics, заводим задачи в трекере, создаём общий чат с вами. С этого момента видим прогресс работ в реальном времени.

Работаем и отчитываемся

Закрываем сбои, готовим релизы, оцениваем каждую задачу по часам до старта. Раз в месяц — отчёт по часам, инцидентам и приоритетам следующего месяца.

FITTIN — аккредитованная IT-компания (№ 52007 в реестре Минцифры).

Кейсы поддержки и развития

Мобильное приложение Вкустер — доставка продуктов
Взяли на поддержку от другого подрядчика

Вкустер

Приложение для доставки продуктов. Перешло к нам от другого подрядчика — разобрались в чужом коде, навели порядок и стабилизировали приложение, дальше развиваем под задачи бизнеса.
App Store → Google Play →
Мобильное приложение Цветовик — доставка цветов
Поддержка и доработки по T&M

Цветовик

Приложение для доставки цветов. Сопровождаем и постоянно дорабатываем — выпускаем обновления и развиваем функционал под задачи бизнеса.
App Store → Google Play →
Мобильное приложение Слепая курица — одежда, аксессуары и очки
Доработки и развитие приложения

Слепая курица

Магазин одежды, аксессуаров и очков. Обратились с задачами на доработку приложения — улучшаем функционал и развиваем продукт.
App Store → Google Play →

СКОЛЬКО СТОИТ

На платформе FITTIN — техподдержка включена в лицензию, отдельно платить не нужно. Кастомное приложение или код от другого подрядчика — берём по T&M или Fixed Price на конкретный объём работ. Точную смету называем после аудита.

от 2 625 ₽/час
Обсудить поддержку

Часовые ставки специалистов

Разработчик пользовательского интерфейса3 990 ₽/час
Разработчик серверной части3 675 ₽/час
Руководитель проекта2 940 ₽/час
Инженер по автоматизации разработки и эксплуатации3 990 ₽/час
Дизайнер пользовательского сценария и интерфейса3 150 ₽/час
Аналитик3 150 ₽/час
Тестировщик2 625 ₽/час
Инженер по составлению запросов к ИИ4 200 ₽/час

* Все ставки указаны с учётом НДС.

ОТЗЫВЫ О НАС

Gulliver
«Для нашей компании важна надёжность в сотрудничестве — соблюдение договорённостей и выполнение работ в срок. Коллеги из FITTIN оперативно реагируют на запросы и решают задачи, готовы браться за доработки разной сложности и искать решение, которое устроит обе стороны.»
Никита Любаев
ECOM-директор Gulliver
Европа
«На протяжении нескольких лет работаем с «Фиттин» и ни разу не пожалели о выборе. Команда оперативно реагирует на запросы, проявляет ответственность на всех этапах работы и предлагает эффективные решения. Рекомендуем их как надёжного и компетентного исполнителя.»
Лилия Хряпина
Руководитель интернет-направления «Европа»
Hobby Games
«В сжатые сроки команда Фиттин реализовала ключевой функционал мобильного приложения и подготовила продукт к запуску. Подрядчик гибко реагировал на изменения требований и помогал двигаться к результату. Рассчитываем на продолжение сотрудничества.»
Артём Родин
ECOM-директор Hobby Games

Часто задаваемые вопросы

Возьмёте на поддержку приложение, которое делали не вы?

Да. Сначала аудит — смотрим код, архитектуру и состояние библиотек, отдаём отчёт за 3–5 дней. По нему понимаем, что поддерживать на текущей базе, а что выгоднее переписать. Если нужен глубокий разбор — делаем полноценный аудит кода отдельно.

Сколько стоит техническая поддержка?

Зависит от формата. На платформе FITTIN — поддержка включена в лицензию. Кастомное приложение или код от другого подрядчика — по T&M от 2 625 ₽/час (часовые ставки) или Fixed Price на конкретный объём. Точную смету называем после аудита.

Как считаете стоимость — Fixed Price или Time & Materials?

Понятный объём (исправить конкретные ошибки, адаптировать под новую ОС) — Fixed Price, фиксированная цена и срок. Постоянное развитие, где объём меняется, — T&M, оценка по часам и оплата по факту. Формат подбираем под задачу и закрепляем в договоре.

Поддерживаете и iOS, и Android?

Да — iOS, Android и веб-версию, релизы в App Store, Google Play и RuStore. Основной стек — Flutter, одна кодовая база на обе платформы: правка выходит сразу для iOS и Android. Натив на Swift и Kotlin тоже берём — объём определяем по итогам аудита.

Приложение продолжит работать после обновления iOS или Android?

Без сопровождения — может сломаться. Каждая новая iOS или Android меняет требования к коду и безопасности. На поддержке мы заранее тестируем приложение на бета-версиях системы, обновляем библиотеки и выпускаем совместимое обновление — пользователи не сталкиваются со сбоями в день релиза ОС.

Помогаете с публикацией обновлений в магазинах приложений?

Да. Готовим сборки, проходим проверку и выпускаем обновления в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Если кабинетов разработчика ещё нет — оформим.

Услуги FITTIN

Техподдержка
приложений Вы здесь

Сопровождение приложений на iOS и Android: мониторинг, исправление ошибок, обновления и развитие. Берём и код другого подрядчика.

Обсудить →

Аудит мобильного приложения

Оценим состояние приложения целиком — код, UX и бизнес-метрики — и покажем, дорабатывать или переписывать.

Подробнее →

Разработка ТЗ

Техзадание на крупную доработку или переработку приложения — с оценкой объёма, сроков и бюджета.

Подробнее →

Приложения для e-commerce

Мобильное приложение интернет-магазина на платформе FITTIN — с поддержкой, включённой в лицензию.

Подробнее →

Обсудим поддержку вашего приложения

Мобильное приложение