Приложения для кофеен и сетей кофеен

Мобильное приложение для сети кофеен: предзаказ, лояльность, франшиза

Свой канал продаж для сети кофеен и франшизы на модульной Flutter-платформе FITTIN. Конструктор напитка с ценой, которая совпадает с кассой, предзаказ к конкретной точке, программа лояльности с QR-кодом без интернета и настройки по каждой кофейне. Публикация в App Store, Google Play, RuStore и других сторах.

Обсудить проект Смотреть кейс One Price Coffee

Мобильное приложение сети кофеен One Price Coffee на платформе FITTIN: главный экран с витриной и конструктор напитка с выбором молока и сиропов

Зачем это нужно

Зачем сети кофеен собственное приложение

Утром у кофейни очередь, а гость спешит: ему нужно забрать напиток за минуту и уйти. Приложение сети закрывает это предзаказом — напиток готовят к выбранному времени в выбранной точке. Параллельно оно переносит программу лояльности с пластиковых карт в телефон гостя и даёт сети прямой канал связи с гостями без комиссии агрегаторов.

Для одной кофейни хватает базового набора: меню, заказ, оплата и бонусы — такие проекты мы ведём в рамках услуги приложения для ресторанов и кафе. Эта страница — про сеть и франшизу: десятки и сотни точек, разные юрлица франчайзи, свои платёжные реквизиты у каждой кофейни и общая кассовая система, в которой всё это должно сходиться.

Приложение разрабатываем на модульной платформе FITTIN: каталог, корзина, оплата, лояльность и push-уведомления уже есть в базовом наборе модулей, а механики сети — конструктор напитка, предзаказ по графику точки, реферальную программу — дописываем на исходном коде. Подробный разбор функций — в статье «Мобильное приложение для сети кофеен».

Кейс One Price Coffee

Функции

Что входит в приложение для сети кофеен

Девять механик, из которых складывается приложение кофейни. Часть уже есть в базовом наборе модулей платформы, часть дорабатывается под правила конкретной сети — это видно в третьей колонке.

Механика	Что делает	Как реализуется
Витрина и каталог	Главный экран с баннерами, сторис и новинками. Категории напитков закрепляются при прокрутке, поиск работает по мере ввода, позиции из стоп-листа затемняются.	Базовый модуль, настройка под бренд
Конструктор напитка	Объём, молоко, сироп, дополнительный эспрессо, температура, посуда. Цена пересчитывается на лету по матрице «размер × добавка», чтобы сумма в приложении совпала с кассой.	Доработка под меню сети
Предзаказ к точке	Кофейня выбирается списком или на карте, день и время — по графику работы этой точки.	Доработка под сеть
Оплата и чеки	Оплата картой и через Систему быстрых платежей, возвраты, фискализация. Реквизиты и система налогообложения — свои у каждой кофейни.	Базовый модуль и настройки по точкам
Программа лояльности	Уровни с кешбэком, сгорающие баллы с датой, история начислений, сертификаты, промокоды. Корзина считается на стороне системы лояльности, поэтому суммы совпадают с кассой.	Базовый модуль и интеграция с системой лояльности сети
QR-код гостя без интернета	Код формируется на телефоне и показывается на кассе даже без связи; для киосков предусмотрен пин-код.	Доработка
«Пригласи друга на кофе»	Приглашение по ссылке, которая открывает нужный экран или ведёт в стор. Бонусы получают оба после первой покупки друга, сервер отсекает самоприглашения и повторные связки.	Доработка
Push-уведомления	Статус заказа, новинки и сезонное меню, персональные предложения по сегментам гостей.	Базовый модуль
Личный кабинет	История заказов, избранные напитки, баланс баллов и уровень, сертификаты.	Базовый модуль

Уровни, челленджи и сезонные акции подключаются отдельным слоем — это геймификация приложения. Сегментированные рассылки по событиям гостя настраиваются в рамках услуги push-уведомления для приложения.

Предзаказ

Предзаказ к конкретной кофейне: как это устроено

Главный сценарий приложения кофейни. Для гостя это несколько касаний, а для системы — проверка графика точки, стоп-листа и кассовой смены.

ШАГ 01

Выбор кофейни

Список ближайших точек или карта. Точки без открытой кассовой смены скрываются из выдачи.

ШАГ 02

Сборка напитка

Конструктор с ценой по матрице «размер × добавка». Позиции из стоп-листа этой точки недоступны.

ШАГ 03

День и время

Выбор по графику конкретной точки с учётом её часового пояса, а не времени на телефоне гостя.

ШАГ 04

Сверка и оплата

Корзина повторно проверяется по стоп-листу, применяются промокод и баллы, заказ уходит в кассовую систему точки.

Стоп-листы по всем точкам сети обновляются по расписанию — в проекте One Price Coffee каждые 15 минут, — поэтому гость не оплатит напиток, который закончился. Если кроме самовывоза сети нужна доставка, посмотрите услугу приложения для доставки еды.

Франшиза

Что учесть сети, которая развивается по франшизе

Точки принадлежат разным юрлицам, а меню, лояльность и приложение у сети общие. Эти узкие места мы закладываем на этапе проектирования, а не исправляем после запуска.

Узкое место

Как это решается в приложении

Смена франчайзи

В справочниках появляются дубли точки. Работают правила сопоставления и регулярная сверка, чтобы гость не видел две одинаковые кофейни.

Свои платёжные реквизиты

У каждой точки свой договор эквайринга и своя система налогообложения. Реквизиты хранятся по каждой кофейне отдельно.

Доступы к лояльности

Токены системы лояльности хранятся по точкам с кешированием, а для гостя программа остаётся единой по всей сети.

Заказ на закрытую кассу

Состояние кассовых смен отслеживается, точка без открытой смены скрывается из выдачи предзаказа.

Разные часовые пояса

График работы и слоты предзаказа берутся из настроек точки в кассовой системе.

Готовность к запуску

Перед запуском управляющая компания получает отчёт о готовности сети по каждой точке: реквизиты, лояльность, смены, терминалы.

Когда правил франшизы много, их удобно зафиксировать в техническом задании, а сложную схему данных между франчайзи — разобрать на бизнес-анализе проекта. Если у сети своя CRM, связку с ней проектируем отдельно — см. интеграция приложения с CRM.

Интеграции и стек

Интеграции: касса, лояльность, оплата

Витрину видит гость, но работает приложение сети за счёт связки с кассовой системой, лояльностью и эквайрингом. Ниже — набор из проекта One Price Coffee; конкретные системы подбираем под то, что уже работает в вашей сети.

Кассовая система

Номенклатура, стоп-листы, приём заказов и состояние смен.

iiko и аналоги меню и заказы
Стоп-листы каждые 15 минут
Каталог инкрементально
Кассовые смены мониторинг

Лояльность и оплата

Баллы, уровни, промокоды и платёжные реквизиты по каждой точке.

SailPlay и аналоги лояльность
ЮKassa и аналоги оплата и возвраты
Фискализация по реквизитам точки
Доступы к лояльности по точкам

Связь с гостем и аналитика

Вход по номеру телефона, push-уведомления, рекомендации и события покупок.

Вход по телефону звонок, затем SMS
Push и рекомендации по сегментам
AppMetrica события приложения
Яндекс Метрика единый справочник событий

Клиентская часть работает на Flutter — одна кодовая база для iOS и Android, серверная часть написана на Python. Платформа FITTIN — отечественное ПО в реестре российского ПО Минцифры (№ 2487103). Приложение публикуем в App Store, Google Play, RuStore и других сторах по запросу сети; требования площадок меняются, поэтому релизный цикл входит в поддержку по лицензии. Как устроен обмен с кассовой системой, разобрали на странице интеграция приложения с iiko.

Как ведём проект

От проектирования до релиза — пять этапов

На модульной платформе отдельная фаза ТЗ не нужна: согласованные макеты и описание правил сети становятся техническим заданием для договора. Договор подписывается после второго этапа.

ЭТАП 01

Проектирование сценариев

Путь гостя от открытия приложения до повторного заказа, правила франшизы, список интеграций и точек первой волны.

ЭТАП 02

UX/UI-дизайн и договор

Кастомизация под бренд сети, макеты конструктора и предзаказа. После согласования — договор: макеты и есть ТЗ.

ЭТАП 03

Разработка и интеграции

Настройка модулей, подключение кассовой системы, лояльности и эквайринга, доработки механик сети.

ЭТАП 04

Тестирование

Заказ, оплата и начисление баллов на реальных устройствах iOS и Android; отчёт о готовности по каждой точке сети.

ЭТАП 05

Релиз и модерация

Публикация в сторах и сопровождение модерации, дальше — поддержка и обновления по лицензии.

Интеграция платформы под бренд занимает до 30 рабочих дней — этапы 03 и 04 частично идут параллельно: интеграции проверяются по мере подключения. Если механики сети выходят за базовые модули — многоуровневый конструктор напитка, реферальная программа, сложная франшизная схема, — проект идёт по тарифу Индивидуальный: от 30 рабочих дней, точный срок фиксируем после согласования объёма работ.

Кейсы

Кейсы FITTIN в HoReCa

Приложение федеральной сети кофеен и приложение сети ресторанов. Метрики — со страниц кейсов.

HoReCa · сеть кофеен по франшизе

One Price Coffee — приложение для сети из 350+ кофеен

Федеральная сеть кофеен с единой ценой на напитки, точки принадлежат разным франчайзи. Конструктор напитка с матрицей цен «размер × добавка», предзаказ по точке на карте, лояльность с четырьмя уровнями кешбэка от 3 до 10 % и QR-кодом без интернета, реферальная механика «Пригласи друга на кофе».

350+точек сети

15 минутобновление стоп-листов

4 уровнякешбэк 3–10 %

HoReCa · сеть ресторанов

«Сыроварня» — приложение сети ресторанов

Меню ресторанов по каждому городу присутствия, отдельный раздел доставки, бронирование столиков, раздельная оценка визитов, блюд и ресторанов, push-канал с гостями.

2 месяцасрок запуска

iOS + AndroidApp Store и Google Play

Другие проекты — в портфолио FITTIN.

Экраны приложения сети кофеен One Price Coffee: каталог напитков, выбор времени самовывоза, программа лояльности «Плюс кофе» и приглашение друга

Отзывы

Отзывы о нас

Сыроварня

«Сотрудничество с Fittin — находка для нашего бизнеса. Премиальное и высокотехнологичное решение и сервис: быстрая обработка запросов, мгновенное решение техпроблем».

DaisyKnit

«Команда Fittin — это не просто подрядчик, а настоящий партнёр. Профессионализм, вовлечённость, скорость решения задач — и положительная динамика по всем метрикам приложения.»

Gulliver

«После года работы над мобильным приложением мы доверили FITTIN перевод сайта с Битрикс на Flutter — нужно было выстроить единую экосистему с приложением. Задача нетривиальная, но команда довела её до результата.»

Стоимость

Сколько стоит приложение для сети кофеен

Модель FITTIN состоит из трёх частей. Суммы по каждому тарифу опубликованы на странице тарифов, здесь — из чего они складываются.

Интеграция платформы

единоразовая оплата

Кастомизация под бренд сети, настройка модулей, подключение кассовой системы, лояльности и эквайринга, публикация в сторах. Срок — до 30 рабочих дней.

Лицензия с поддержкой

ежемесячный платёж

Использование платформы. В лицензионные платежи уже включены техподдержка команды FITTIN, мониторинг, обновления модулей и безопасности — для базового сопровождения собственная команда разработки не требуется.

Доработки по T&M

смета перед стартом задачи

Механики сети вне базовых модулей — конструктор напитка, реферальная программа, правила франшизы — по модели Time & Materials с оценкой по часам.

Тариф	Кому подходит	Что входит
ПРО	Сети, у которой своя команда или подрядчик подключает кассовую систему, лояльность и эквайринг	Приложение под бренд из готовых модулей, публикация в сторах, поддержка по лицензии
ПРО+	Сети, которой нужен проект под ключ без работы со своей стороны	Весь объём ПРО и интеграции с кассовой системой, лояльностью и эквайрингом силами FITTIN
Индивидуальный	Сети с уникальными механиками и сложной франшизной схемой, как в кейсе One Price Coffee	Дополнительные интеграции и функционал; цена и состав работ — по результатам аудита задач, срок от 30 рабочих дней

Актуальные суммы — на странице тарифов, ориентир под ваш набор механик — на калькуляторе стоимости. Как бюджет зависит от формата заведения и набора функций, мы разобрали в статье «Сколько стоит приложение для кафе и кофейни». Если приложение у сети уже есть — начните с аудита мобильного приложения.

Обсудить проект Посчитать бюджет Тарифы платформы

Частые вопросы о приложении для кофейни

Сколько стоит мобильное приложение для сети кофеен?

Стоимость складывается из трёх частей модели FITTIN: единоразовой интеграции платформы под бренд сети, ежемесячных лицензионных платежей, в которые уже включена техподдержка команды FITTIN, и доработок уникальных механик по Time & Materials со сметой перед стартом задачи. Суммы по тарифам ПРО, ПРО+ и Индивидуальный опубликованы на странице тарифов, ориентир под свой набор функций можно посчитать на калькуляторе. Сети с многоуровневым конструктором напитка и сложной франшизной схемой обычно идут по тарифу Индивидуальный.

Можно ли подключить приложение кофейни к iiko?

Да, интеграция с iiko и аналогичными кассовыми системами — базовый сценарий для кофеен. Номенклатура синхронизируется инкрементально: приложение забирает только изменившиеся позиции. Стоп-листы обновляются по отдельному расписанию — в проекте One Price Coffee каждые 15 минут по всем точкам сети. Заказы уходят в кассовую систему конкретной точки, часовые пояса берутся из её настроек, а состояние кассовых смен отслеживается, чтобы не принимать заказы на закрытую кассу.

Как работает предзаказ к конкретной кофейне?

Гость выбирает кофейню списком или на карте, собирает напиток в конструкторе и выбирает день и время по графику этой точки. Перед оплатой корзина повторно проверяется по стоп-листу, применяются промокод и баллы, и заказ уходит в кассовую систему кофейни. Точки без открытой кассовой смены скрываются из выдачи, поэтому гость не оформит заказ туда, где его некому приготовить.

Что нужно учесть сети кофеен, которая работает по франшизе?

У каждой точки франшизной сети обычно свой договор эквайринга, своя система налогообложения и свой доступ к системе лояльности, поэтому эти настройки хранятся по каждой кофейне отдельно. При смене франчайзи в справочниках появляются дубли точек — нужны правила сопоставления и регулярная сверка. Перед запуском управляющая компания получает отчёт о готовности сети по каждой точке: реквизиты, лояльность, смены, терминалы.

Сколько времени занимает запуск приложения для сети кофеен?

Интеграция платформы FITTIN под бренд сети занимает до 30 рабочих дней: кастомизация интерфейса, настройка модулей, подключение оплаты и лояльности, публикация в сторах. Если нужны механики вне базовых модулей — многоуровневый конструктор напитка, реферальная программа, сложные правила франшизы, — проект идёт по тарифу Индивидуальный, от 30 рабочих дней. Точный срок фиксируется после согласования объёма работ.

Можно ли запустить приложение на части кофеен, а потом подключить всю сеть?

Да. Приложение сразу проектируется под сеть: настройки оплаты, лояльности и графика работы хранятся по каждой точке, поэтому новые кофейни подключаются добавлением точки и её реквизитов, без переработки приложения. Для каждой волны подключения важно, чтобы у точек были заполнены реквизиты эквайринга, настроены доступы к лояльности и открывались кассовые смены — это видно в отчёте о готовности сети.

Что будет с приложением, если сеть решит развивать его своими силами?

Базовая модель сотрудничества с FITTIN — лицензионная: сеть пользуется модульной платформой и поддержкой команды по подписке. Flutter — открытый фреймворк, что упрощает дальнейшее развитие приложения у специалистов, владеющих этим стеком. При необходимости перехода код приложения может быть выкуплен на отдельных условиях, которые обсуждаются индивидуально.

Расскажите о сети кофеен

Мобильное приложение для сети кофеен — обсудить проект с командой FITTIN