Кейс

Сыроварня СЫРОВАРНЯ

Показываем, как упростить путь гостя
в мобильном приложении

О клиенте

«Сыроварня» — сеть ресторанов Аркадия Новикова с собственной сыроварней, специализирующаяся на итальянской кухне и домашних сырах. Это наш первый проект в сегменте HoReCa, в рамках которого мы разработали кроссплатформенное мобильное приложение — «цифрового консьержа», упрощающего путь гостя от изучения меню до оплаты.

Задачи

  • 01

    Создать кроссплатформенное мобильное приложение для сети ресторанов «Сыроварня»

  • 02

    Увеличить частоту визитов постоянных гостей через удобный цифровой канал

  • 03

    Повысить средний чек за счёт персонализированных предложений и модификаторов

  • 04

    Упростить процесс заказа и оплаты для гостей

  • 05

    Автоматизировать процесс бронирования столиков

  • 06

    Получить прямой канал коммуникации с гостями (push-уведомления, акции)

Дизайн

Персонализированная витрина

Проект мобильного приложения ресторана Сыроварня: персонализированная витрина

Решение

Блок «Наши рестораны»

  • Список всех ресторанов сети с геолокацией
  • Детальная информация: адрес, график работы, контакты, фотографии интерьера
  • Печатное меню конкретного ресторана
  • Доступность столиков для бронирования
  • Отзывы гостей о конкретном заведении

Персонализированная витрина

Для неавторизованных пользователей: общие акции и новинки, популярные блюда, призыв к регистрации с преимуществами.

Для авторизованных пользователей: персональные предложения на основе истории заказов, любимые блюда, рекомендации, бонусы и скидки, статус программы лояльности.

Конструктор блюда с модификаторами

  • Гибкая система модификаторов для кастомизации блюд
  • Выбор ингредиентов, размеров, добавок
  • Автоматический пересчёт стоимости

Корзина, совмещённая с оформлением заказа

Инновационный UX: нет отдельного экрана оформления заказа. Все действия происходят в одном окне:

  • Список блюд в корзине
  • Выбор типа заказа (доставка/самовывоз)
  • Выбор ресторана, адреса доставки, времени
  • Способ оплаты и промокод
  • Комментарий к заказу и итоговая сумма с разбивкой

Мои карты

  • Безопасное сохранение банковских карт через токенизацию
  • Возможность добавить несколько карт и выбрать основную
  • Оплата в один клик без ввода данных
  • Соответствие стандартам PCI DSS

Бронирование столиков

  • Выбор ресторана, даты и времени, количества гостей
  • Комментарий к бронированию (детское кресло, день рождения и т. д.)
  • Шеринг брони: генерация ссылки, отправка друзьям через мессенджеры
  • Уведомления-напоминания о брони

Система оценок

Оценка блюда: рейтинг от 1 до 5 звёзд, текстовый отзыв и фото (опционально). Оценивать можно только заказанные блюда.

Оценка визита: общее впечатление, оценка по критериям (качество блюд, сервис, атмосфера, чистота), текстовый отзыв и фотографии. Привязка к конкретному ресторану сети.

Этапы работы

01

Обсуждение и формирование запроса

Серия созвонов с клиентом для понимания бизнес-целей, целевой аудитории и желаемого функционала приложения.

02

Техническое задание

Оформление всех требований в документ: описание функций, структура приложения, технические требования, сроки и этапы реализации.

03

Разработка

Непосредственное создание приложения: программирование, дизайн интерфейсов, интеграции.

04

Тестирование

Проверка работоспособности всех функций, выявление ошибок и недочётов.

05

Правки и финальное тестирование

Исправление найденных ошибок и доработка функционала по результатам тестирования. Итоговая проверка приложения перед запуском.

06

Релиз

Публикация приложения в магазинах приложений и передача клиенту.

Результаты

Первое мобильное приложение для сети «Сыроварня» запущено за 2 месяца.

  • Комплексное решение: заказ, доставка, бронирование, оплата — всё в одном месте
  • Уникальные фичи: печатные меню по ресторанам, шеринг бронирований, корзина совмещённая с оформлением
  • Персонализация для повышения вовлечённости и конверсии
  • Система оценок для сбора обратной связи
  • Кейс номинирован на премию Workspace Digital Awards 2026 в категории «Мобильные приложения»
Интерфейсы мобильного приложения ресторана Сыроварня: список ресторанов и карточки заведений

Обсудить проект