Кейс
Конструктор напитка, предзаказ по точкам, лояльность с QR без интернета и «пригласи друга на кофе» — для федеральной сети, которая развивается по франшизе.
One Price Coffee — федеральная сеть кофеен с единой ценой на напитки, более 350 точек по России. Точки принадлежат разным франчайзи, поэтому реквизиты, налогообложение и доступы к лояльности хранятся по каждой кофейне отдельно.
Напиток заказан заранее и забран в выбранное время — без утренней очереди.
Баллы, уровни и персональные предложения без пластиковых карт.
Push-уведомления доходят до гостя без комиссии агрегаторов.
Сеть видит спрос по каждой точке и планирует ассортимент.
Главный экран — управляемая витрина: сторис, баннеры трёх типов, карусель новинок, новости и виджет лояльности с QR по нажатию.
Объём, молоко, сироп, дополнительный эспрессо, температура, посуда — цена пересчитывается на лету.
Экран лояльности открывают чаще каталога — с него показывают код на кассе.
Уровни, челленджи и сезонные акции подключаются отдельным слоем — геймификация приложения.
Гость выбирает кофейню и время, отправляет приглашение через системное окно «Поделиться». После первой покупки друга бонусы получают оба.
app://ref/{код} открывает нужный экран или ведёт в сторКороткий тактильный отклик при запуске приложения и подтверждении действий — деталь для тех, кто воспринимает интерфейс на ощупь.
Точки принадлежат разным юрлицам, а данные в системах общие. Отсюда четыре узких места, которые заложены в проект.
Перед запуском управляющая компания получает отчёт о готовности сети по каждой точке: реквизиты, лояльность, смены, терминалы.
Витрину видит гость, но проект держится на интеграциях поверх кассовой системы, лояльности и эквайринга.
Номенклатура, стоп-листы, приём заказов, часовые пояса и состояние смен. Каталог синхронизируется инкрементально, стоп-листы — каждые 15 минут.
Баллы, уровни, сгорание, расчёт корзины с промокодами. Свой доступ и токен по каждой кофейне.
Оплата, возвраты, фискализация. Свои реквизиты и своя система налогообложения у каждой точки.
Вход по номеру телефона каскадом: звонок-подтверждение, при неудаче — SMS.
Сегментированные push-уведомления и товарные рекомендации, push-токен передаётся при авторизации.
События покупок, регистраций и добавлений в корзину по единому справочнику.
Стек: Flutter для iOS и Android из одной кодовой базы, серверная часть на Python, карты для выбора точки, диплинки для рефералки и рассылок.
Приложение опубликовано в App Store, Google Play, RuStore и других сторах. Требования площадок меняются по ходу работы, поэтому релизный цикл входит в поддержку по лицензии.
С матрицей цен «размер × добавка», согласованной с кассой.
Выбор кофейни на карте, день и время по графику точки.
Уровни, сгорающие баллы, сертификаты, QR без интернета.
Диплинк, защита от самоприглашений, статистика бонусов.
Реквизиты, налогообложение, доступы, состояние смен.
Тактильная отдача при входе и подтверждении действий.
Ещё один кейс по HoReCa — сеть ресторанов «Сыроварня»: меню по городам, заказ и оплата, доставка, бронирование столиков. Запущено за 2 месяца.
Модель сотрудничества состоит из трёх частей: единоразовая интеграция платформы под бренд, ежемесячная лицензия с включённой техподдержкой и доработки по Time & Materials со сметой перед стартом задачи.
Интеграция под бренд — до 30 рабочих дней; проекты с уникальной логикой вроде многоуровневого конструктора идут по тарифу Индивидуальный. Суммы — на странице тарифов, ориентир под свой сценарий — на калькуляторе.
Понятен набор механик — закажите разработку ТЗ: с готовым документом проект точно оценивается по срокам и бюджету. Профильная услуга — приложения для ресторанов и кафе.
Стоимость складывается из трёх частей: единоразовой интеграции платформы под бренд сети, ежемесячной лицензии с включённой техподдержкой и доработок уникальных сценариев по Time & Materials со сметой перед стартом задачи. Актуальные суммы по каждому тарифу опубликованы на странице тарифов, ориентир под конкретный сценарий можно посчитать на калькуляторе. Для сравнения: кастомная разработка приложения такого класса с нуля по рыночным оценкам начинается от 5–10 млн ₽ и занимает 6–12 месяцев до первого релиза.
Да, интеграция с iiko — базовый сценарий для кофеен и ресторанов. Номенклатура синхронизируется по расписанию инкрементально: приложение забирает только изменившиеся позиции, а не весь каталог. Стоп-листы обновляются отдельным расписанием — каждые 15 минут по всем организациям сети, чтобы гость не заказал недоступный напиток. Заказы уходят в iiko через метод создания доставки, часовые пояса точек берутся из настроек терминальных групп.
Приложение подключается к системе лояльности сети и показывает гостю баланс баллов, уровень, сгорающие баллы, историю начислений и сертификаты. Списание баллов и промокоды рассчитываются на стороне системы лояльности при оформлении заказа, поэтому суммы в приложении и на кассе совпадают. Идентификатор гостя выводится статичным QR-кодом, который формируется локально из кеша и показывается на кассе даже без интернета.
У каждой точки франшизной сети обычно свои реквизиты эквайринга, своя система налогообложения и свой доступ к системе лояльности, поэтому настройки хранятся по каждой кофейне отдельно. При смене франчайзи важно контролировать дубли точек в справочниках, а перед запуском — собирать отчёт о готовности: где заполнены реквизиты, где открыты кассовые смены, где активны терминалы. Мониторинг состояния смен на терминалах защищает от заказов на закрытую кассу.
Интеграция платформы FITTIN под бренд занимает до 30 рабочих дней. Проекты с уникальной бизнес-логикой — многоуровневым конструктором напитка, реферальной механикой с выбором точки и времени, нестандартной лояльностью — идут по тарифу Индивидуальный, от 30 рабочих дней, точный срок фиксируется после согласования объёма работ.
Базовая модель сотрудничества с FITTIN — лицензионная: сеть пользуется модульной платформой и поддержкой команды по подписке. Flutter — открытый фреймворк, что упрощает дальнейшее развитие приложения у любого специалиста, владеющего этим стеком. При необходимости перехода код приложения может быть выкуплен на отдельных условиях, обсуждаемых индивидуально.
Опишите задачу — оценим объём работ по интеграциям, сроки подключения точек и предложим модель сотрудничества. Ответим в течение 24 часов.
