Мини-приложение во ВКонтакте — витрина, корзина и оплата внутри соцсети без установки и регистрации. Чем оно отличается от товаров сообщества, сайта и мобильного приложения, какие типы запускают магазины, как принимать оплату через VK Pay или свой эквайринг, семь шагов запуска, модерация и факторы цены. Кейсы One Price Coffee, «Сыроварня» и Gulliver Family.
Discovery-фаза — предпроектное исследование, после которого понятно, что разрабатывать, для кого и в каком объёме. Чем Discovery отличается от технического задания, бизнес-аналитики и MVP, восемь артефактов на выходе — от брифа с метриками до прототипа и оценки, три формата по размеру продукта, пять этапов со сроками, когда без исследования можно обойтись и сколько оно стоит. Кейсы IDOL, «Сатурн» и Finn Flare.
Четыре формата проверки идеи и вопрос, на который отвечает каждый: POC проверяет техническую осуществимость, прототип — понятность интерфейса, MVP — спрос, пилот — модель в реальных условиях. Когда POC нужен, а когда сценарии уже решены в готовых модулях, как записать гипотезу и критерии успеха, шесть шагов проверки, три исхода и модели оплаты. Кейсы Finn Flare, «Сыроварня» и Fitomarket.
Автоматизированное рабочее место — экраны, данные и действия, собранные под одну роль и связанные с учётной системой, CRM и складом. Из чего состоит АРМ, какие бывают виды по ролям и устройствам, четыре способа получить рабочее место, шесть этапов внедрения от обследования процессов до пилота и тиражирования, семь факторов стоимости и шесть показателей эффекта. Кейсы Marc O'Polo, One Price Coffee и «Сатурн».
CDP — платформа клиентских данных, которая сводит события сайта и приложения, заказы, чеки касс и бонусы в единый профиль покупателя. Как устроены профиль и склейка записей, путь от события до push-уведомления, чем CDP отличается от CRM, DMP и учётной системы, четыре класса решений, шесть этапов внедрения, роль мобильного приложения и из чего складывается бюджет. Кейсы DAISYKNIT, Finn Flare и Lassie.
Обзор десяти команд с практикой в двух сценариях: собственный канал продаж продавца на площадках и запуск маркетплейс-платформы с кабинетами продавцов. Компании перечислены по алфавиту, без ранжирования. Что входит в запуск площадки, как связать свой сайт с Wildberries и Ozon через учётную систему, цены и сроки по четырём типам проектов и пять проверок подрядчика до договора. Кейсы Fitomarket, «Сатурн» и Hobby Games.
CMS — программа, через которую содержимое сайта меняют в панели, а не в коде. Как система устроена внутри: база данных, админка, шаблоны витрины, медиабиблиотека и слой интеграций. Пять моделей — коробочная, арендованный конструктор, открытый код, headless и модульная платформа — со сравнением по срокам, доступу к коду и скорости доработок. Девять вопросов к системе до договора, шесть шагов переезда, стоимость владения и семь признаков, что движок исчерпан. Кейсы DAISYKNIT, «Сатурн» и Fashouse.
Обзор десяти студий с практикой запуска первых версий продукта — от кросс-платформенного MVP под iOS и Android до продуктов с моделями данных и выделенных команд. Компании перечислены по алфавиту, без ранжирования. Чем MVP отличается от прототипа и пилота, три модели работы со стартапом, бюджеты и сроки первой версии, пять вопросов подрядчику и пять ошибок фаундеров. Кейсы Finn Flare, «Сыроварня» и Fitomarket.
Десять методов исследования и вопрос, на который отвечает каждый: от глубинных интервью и тестирования сценариев до карточной сортировки, теста первого клика и количественного опроса. Чем качественные методы отличаются от количественных и сколько человек звать на каждый, когда хватает аналитики или экспертного разбора, шесть шагов цикла от вопроса до решений, семь факторов цены и метрики, по которым видно отдачу. Кейсы IDOL, «Сатурн» и Gulliver Family.
