Discovery-фаза — предпроектное исследование, после которого понятно, что разрабатывать, для кого и в каком объёме. Чем Discovery отличается от технического задания, бизнес-аналитики и MVP, восемь артефактов на выходе — от брифа с метриками до прототипа и оценки, три формата по размеру продукта, пять этапов со сроками, когда без исследования можно обойтись и сколько оно стоит. Кейсы IDOL, «Сатурн» и Finn Flare.
Автоматизированное рабочее место — экраны, данные и действия, собранные под одну роль и связанные с учётной системой, CRM и складом. Из чего состоит АРМ, какие бывают виды по ролям и устройствам, четыре способа получить рабочее место, шесть этапов внедрения от обследования процессов до пилота и тиражирования, семь факторов стоимости и шесть показателей эффекта. Кейсы Marc O'Polo, One Price Coffee и «Сатурн».
Десять методов исследования и вопрос, на который отвечает каждый: от глубинных интервью и тестирования сценариев до карточной сортировки, теста первого клика и количественного опроса. Чем качественные методы отличаются от количественных и сколько человек звать на каждый, когда хватает аналитики или экспертного разбора, шесть шагов цикла от вопроса до решений, семь факторов цены и метрики, по которым видно отдачу. Кейсы IDOL, «Сатурн» и Gulliver Family.
Сайт-агрегатор собирает предложения независимых поставщиков в один каталог и зарабатывает не на товаре, а на выборе. Чем он отличается от маркетплейса, доски объявлений и каталога, пять видов площадок, семь блоков системы изнутри, четыре способа наполнения данными и пять моделей заработка. Плюс требования закона к владельцу агрегатора, этапы и сроки запуска, сравнение трёх подходов к разработке и чек-лист выбора подрядчика. Кейсы «Сатурн», «Европа Маркет», Street Beat и Gulliver Family.
Три варианта мобильного канала закрывают разные задачи: адаптивный сайт приводит новых покупателей из поиска, отдельная мобильная версия делит магазин на два сайта, приложение удерживает вернувшихся. Сравнение по восьми параметрам, четыре вопроса сценария выбора, что приложение даёт сверх сайта, когда оба канала собираются из одного кода и порядок расходов по каждому варианту. Кейсы Gulliver Family, «Европа Маркет», Fashouse и «Сатурн».
Продвижение мобильного приложения: чем ASO отличается от поисковой оптимизации сайта и как устроена выдача в магазинах приложений. Текстовая и визуальная части карточки, поля App Store, Google Play и RuStore, работа с отзывами. Шесть каналов установок помимо органики, смартбаннер как самый дешёвый источник, метрики воронки от показов до покупок, типичные ошибки и чек-лист до релиза и после. Кейсы Lassie, «Сатурн», Street Beat и Gulliver Family.
Бизнес-модели маркетплейсов: чем комиссия с заказа отличается от абонентской платы продавца и когда работает их сочетание. Разбор каждой модели по схеме «кому подходит — что придётся построить в продукте — где перестаёт работать», сравнение трёх моделей в деньгах на одном обороте, расчёт дохода и точки окупаемости. Плюс другие источники дохода площадки, пять шагов внедрения и чек-лист выбора подрядчика. Кейсы Gulliver Market, «Сатурн», DAISYKNIT и Fashouse.
Enterprise-разработка простыми словами: три признака корпоративной системы и почему уровень задают требования, а не бюджет. Сравнение с обычным проектом по девяти параметрам, шесть типов корпоративных систем и B2B-платформ, требования масштаба (роли и доступы, единый вход, журнал действий, сроки восстановления, отечественное ПО), семь шагов от обследования до эксплуатации, две модели оплаты и десять вопросов подрядчику. Кейсы «Сатурн», Gulliver Market и Finn Flare.
Корпоративный портал: какие задачи он закрывает и кому окупается быстрее, чем отличается от корпоративного сайта и B2B-кабинета. Базовые модули (структура компании, права доступа, документы и заявки с согласованием, личные кабинеты) и дополнительные — обучение, ИИ-ассистент, приложение для сотрудников. Интеграции с 1С, CRM, кадровым учётом и ЭДО, семь этапов внедрения, шесть ошибок и состав сметы. Кейсы «Сатурн», Gulliver Market и DAISYKNIT.
