Мини-игры в приложении магазина: какие задачи решает игра — удержание, возврат в приложение, знакомство с ассортиментом и сезонная акция; семь форматов от «Найди предметы» и «Найди пару» до праздничного календаря, связь игры с бонусами и программой лояльности, правила сторов для игр с призами, встраивание в работающее приложение, этапы, метрики, сроки и стоимость. Кейс DAISYKNIT.
Как повысить конверсию интернет-магазина: как посчитать конверсию и построить воронку по шагам, где уходят покупатели, 15 способов для сайта и приложения — скорость, поиск, карточка товара, корзина, короткое оформление, способы оплаты, итоговая цена заранее, напоминания, лояльность, персонализация и A/B-тесты. Чем различаются сайт и приложение, с чего начать и сколько стоит аудит. Кейсы «Сатурн», Gulliver и LUSIO.
User Story Mapping — карта пользовательских историй: как собрать требования к приложению в виде схемы, а не списка. Уровни карты и релизные срезы, формат пользовательской истории и критерии приёмки, проверка по INVEST, шесть шагов сборки, пример карты для приложения магазина, переход к техническому заданию и оценке, инструменты и вопросы к подрядчику. Кейсы «Европа маркет», «Сатурн» и «Сыроварня».
Оценка проекта разработки: какими методами считают трудозатраты и сроки — экспертная оценка, оценка по аналогии, декомпозиция, трёхточечный расчёт PERT и относительная оценка; три уровня точности от предварительной вилки до рабочей сметы, из чего складывается смета и зачем в ней запас, почему календарный срок не равен сумме часов, чем отличается расчёт при Fixed Price и Time & Materials, шесть шагов оценки и девять вопросов к подрядчику. Кейсы Finn Flare, «Сыроварня» и «Сатурн».
Анализ рынка и конкурентов перед разработкой приложения: что выясняет бизнес-аналитик до старта проекта, как оценить объём рынка и поисковый спрос, кого включать в сравнение — прямых и косвенных конкурентов и маркетплейсы, как составить матрицу сравнения и разобрать отзывы, где брать данные, шесть шагов анализа и что остаётся у заказчика. Кейсы «Европа маркет», Gulliver и Finn Flare.
D2C — продажи бренда напрямую покупателю через собственный сайт и приложение. Чем модель отличается от маркетплейсов и оптовых партнёров, что даёт бренду свой канал, три формата — сайт, приложение или оба на одной кодовой базе, восемь блоков D2C-канала, шесть этапов запуска, когда модель окупается и из чего складывается стоимость. Кейсы Finn Flare, Marc O'Polo и IDOL.
Как выбрать платформу для интернет-магазина: пять типов решений — от SaaS-конструктора до модульной платформы и заказной разработки, десять критериев сравнения с проверками, производительность, скорость доработок и стоимость владения за три года. Матрица с весами под три профиля бизнеса и пять шагов проверки до договора. Кейсы DAISYKNIT, «Сатурн», Gulliver Family и Finn Flare.
B2B-портал для оптовых продаж: пять форматов проекта и как в них фиксируется цена, отличия от интернет-магазина, 12 функций с оценкой объёма работ и интеграции с 1С, CRM, ЭДО, банком и доставкой. Семь факторов цены, что входит и не входит в смету, ставки специалистов, шесть вопросов к оценке подрядчика, Fix Price или Time & Materials. Кейс «Сатурн»: заказ на юрлицо и конверсия в покупку 12,4%.
Мини-приложение во ВКонтакте — витрина, корзина и оплата внутри соцсети без установки и регистрации. Чем оно отличается от товаров сообщества, сайта и мобильного приложения, какие типы запускают магазины, как принимать оплату через VK Pay или свой эквайринг, семь шагов запуска, модерация и факторы цены. Кейсы One Price Coffee, «Сыроварня» и Gulliver Family.
